FAQ

VPN
VPN
Proxy
Сотрудничество
О компании
Общие вопросы
Общие вопросы
Возможные ошибки
Технические вопросы
Windows
MacOS
Linux
Android
IOS
Роутеры

Что такое VPN ?

Простыми словами, VPN с англ. расшифровывается как виртуальная приватная сеть (Virtual Private Network).

При подключении вашего компьютера к VPN, весь входящий и исходящий трафик передается через наши сервера, где проходит обработку шифрования и отправляется обратно. Таким образом, ваш провайдер и государственные службы не могут знать чем Вы занимаетесь в сети интернет.

Для чего используют VPN ?

Если говорить простыми словами на уровне обычного пользователя, VPN это надежная защита среди всех пользователей сети интернет.

Если вы еще используете прокси, пора задуматься про безопасность. Главное преимущество VPN в том, что он обеспечивает анонимность для всего компьютера, мобильного телефона или планшета.

Преимущества после установки:
Смена локации и IP-адреса во всех программам (браузер, skype, telegram, игры и д.р);
Безопасный обмен файлами и сообщениями между пользователями нашего сервиса VPN;
Доступ к заблокированным сайтам у вас дома или на работе;

Шифрование всего трафика защищенными алгоритмами, которые невозможно расшифровать;
В вашем распоряжении 82 сервера в 30 странах мира, а так же возможность использования индивидуального IP-адреса;

Наш сервис поддерживает самые популярные и защищенные протоколы VPN на сегодняшний день (OpenVPN, IKeV2, L2TP, IPSec, PPTP). Вы сможете подключить наш VPN на любом современном устройстве. Задумайтесь о безопасности уже сегодня! Возьмите интернет с собой, куда бы вы не отправились.

Как начать пользоваться ?

Если вы еще мало знакомы с нашим сервисом и VPN в целом, рекомендуем попробовать нашу услугу совершенно бесплатно.

У Вас есть возможность получить тестовый доступ на 24 часа и ознакомиться с нашей услугой перед покупкой.
Если вас все устроит, Вы можете приобрести любой тариф на ваш выбор.

Остались вопросы ? Обращайтесь, мы с радостью поможем вам.

А если не подойдет ?

Перед покупкой, у Вас есть возможность протестировать работоспособность нашего сервиса с помощью бесплатного тестового периода VPN, который даётся на 24 часа.

Хотим заметить, если по какой-то причине вы не смогли получить тестовый доступ — обратитесь в поддержку.
Если вы уже являетесь нашим клиентом, мы вернем ваши деньги в течении 7 дней со дня покупки, если наш сервис вам не подойдет.

Мы уверены в качестве нашего сервиса, а вы можете быть уверены в нас.

Если я что-то нарушу ?

У каждого сервиса есть свои правила. Мы так же не исключение, соблюдайте правила нашего сервиса и никаких проблем не возникнет.

Вам можно доверять ?

Вам можно доверять ?
Доверие к сервису это очень популярная и волнующая тема сегодняшнего времени.
Доверять нам или нет — личное право каждого пользователя. Мы же со своей стороны хотим рассказать немного о нашем сервисе.

Сайт ALTVPN.com основан в 2015 году и совсем скоро мы уже отметили своё пятилетие проекта.
За 5 лет мы получили большое количество постоянных, а главное довольных клиентов.

Мы не будем ссылаться на определенные сайты, где о нас пишут хорошие отзывы. Вы можете самостоятельно их найти и убедиться в нашей честности.

В момент разработки проекта, мы заранее продумывали работу сайта и намеренно отказались от регистрации. Нам не требуются ваши личные данные.
Безопасность клиента для нас превыше всего, поэтому можете быть уверены, что любые данные, которые вы можете нам передать, не будут разглашены или переданы третьим лицам.

Ведутся ли логи ?
Если вы все же волнуетесь, мы рекомендуем перед приобретением услуги, ознакомиться с нашими правилами пользовании,
а так же убедиться, что ваши действия не будут нарушать их.

Необходимо помнить, что наш сервис не подходит для любых противоправных действий.
Нас серьезно волнует безопасность наших клиентов, поэтому мы отказались от регистраций и личных кабинетов, чтобы избежать получения любой информации от вас.

Как продлить подписку ?

Чтобы продлить ваш код доступа, вам необходимо войти в личный кабинет, выбрать срок, на которой вы желаете продлить ваш аккаунт, и совершить платеж.

Что делать если я потерял код доступа ?

В таком случаем, обратитесь в службу поддержки или напишите консультанту на сайте, указав ваш почтовый ящик, на который ранее был приобретен доступ к услуге.

Что такое личный IP-адрес и для чего он нужен?

При подключении к нашему VPN вам будет доступен общий список серверов. На каждом сервере находиться один, общий для всех пользователей IP-адрес.
Приобретая услугу персональный IP-адрес, вы получаете уникальный адрес, которым в праве распоряжаться только вы, на все время аренды адреса с возможностью продления.

После оформления покупки подписки VPN+личный IP-адрес Вам необходимо обратиться к нам в поддержку, с указанием вашего кода доступа и на каком сервере Вы хотите подключить личный IP-адрес.

Преимущества ?
Благодаря услуге вы можете подключить видеонаблюдение, создать сайт (по решению администрации) или открыть порт;
Использовать в игровых целях, где доступ будет только с определенного IP-адреса — вашего;
Регистрация в платежных системах (PayPal, Webmoney, Qiwi и др.), где требуется вход только с одного IP-адреса;
Подача объявлений на популярных торговых площадках (Avito, OLX, Prom и другие).

Какие условия ?
Отдельно от услуги VPN услугу персональный IP-адрес приобрести нельзя, только вместе.
Минимальный срок аренды адреса составляет один месяц, но если IP-адрес(а) вам необходим(ы) на длительный срок, выберите другой тариф, на более длительный срок.

Я купил подписку на один год, могу ли я приобрести услугу персональный IP-адрес на один месяц ?
К сожалению нет, вы можете приобрести персональный IP-адрес на остаток времени вашего кода с возможностью продления.

Мне не подошел IP-адрес, могу ли я его заменить или вернуть средства ?
Согласно правилам возврата, за услугу персональный IP-адрес возврата денежных средств нет. Так как адреса приобретаются
специально под вас у провайдера за полную стоимость, замена возможна только в первый день после приобретения или в день продления адреса.

Почему цены на IP-адреса отличаются ?
Цена установлена провайдером, к сожалению, мы не можем регулировать этот процесс.

Если у вас возникли вопросы, напишите нам или обратитесь к нашему консультанту на сайте.

Можно ли приостановить услугу ?

Активация кода доступа и отчет времени происходит с момента входа в личный кабинет. После этого заморозить или приостановить вашу подписку уже будет невозможно.

Остались вопросы?Напишите нам
some text